Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách v6777 xử lý thông tin của bạn — rõ ràng, không vòng vo.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
v6777 Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. v6777 áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, và kiểm tra định danh khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi thực hiện.

Xác minh thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính bạn.

Mã hóa toàn trình

Dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải — không lưu thông tin thẻ hay mã PIN.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu tên, số điện thoại hoặc ví liên kết cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được xác minh và thay đổi — thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về tài khoản hoặc điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý được ưu tiên xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại chính thức, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, hoặc xác nhận điều khoản giao dịch cụ thể.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại tại v6777.

Khả năng sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác minh tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa dữ liệu tài khoản'. Đội pháp lý xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất việc xóa thông tin.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch. Đội hỗ trợ đối chiếu thông tin ví và lịch sử nạp rút, sau đó xác nhận hoặc điều chỉnh số dư trong cùng ngày làm việc.

Không, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Thông tin tài khoản và giao dịch chỉ được dùng nội bộ để xác minh và hỗ trợ dịch vụ.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung tranh chấp. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng giải quyết cụ thể.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.